間接收購：數位交易的趨勢間接收英Facebook推特電子
郵件康帕蒂爾 在採購部門，特別是間接採購中，趨勢是交易數位化。 Manutan Group 去年對其 545 名法國大客戶進行的調查顯示了這一點。網路解決方案、電子採購、Punch-Out…詳細了解這項揭露性的全景。 數位交易與傳統交易 數位交易，包括網路和電子採購解決方案，正在緩慢但肯定地超越傳統交易（電話、傳真等）。 去年，透過電子採購下達的訂單增加了 3 個百分點，透過電子商務網站下達的訂單增加了 1 個百分點。傳統訂單仍佔總量的51%，但2019年這項關係很可能逆轉，數位訂單 海外泰国数据 將佔多數。 專注於電子採購解決方案 正如您所看到的，透過電子採購解決方案進行的交易正在增加。然而，似乎只有 25% 的受訪組織配備了此類解決方案。這意味著大公司還有很大的提升空間。 到目前為止，Punch-Out 似乎是首選解決方案。這種類型的電子目錄對於間接購買尤其重要，其特點是低頻商品範圍廣泛。
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決方案在使用者體驗方面提供了許多好處：即時更新的資訊（庫存狀態、交貨時間等）、低維護成本、高效的搜尋引擎以及保持採購受控的可能性。 數位化：品質績效的驅動力 向數位交易的轉變減少了低附加價值任務，縮短了交貨時間並提供了更嚴格的支出控制，但最重要的是，它提高了客戶滿意度！ 透過限製手動操作，錯誤風險大大降低，調查數據清楚表明。
數位化率較低（低於20%）的企業，平均顧客滿意度為84%； 數位化率高（超過80%）的公司平均顧客滿意度為93%。 一些需要考慮的數字 由於數位化首先是節省的代名詞，因此重要的是要記住這一事實：訂單數位化率越高，間接成本就越低。 交易的平均成本最多可除以 5：從非數位化交易（在目錄中諮詢產品、透過電話下訂單等）的 96 歐元到完全數位化交易的 19 歐元（從產品搜尋到計。
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