实际上节省了多少钱

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尽管他们在开始工作前仍会接受培训，但他们可能只了解基础知识，无法处理更多技术或更复杂的呼叫。 员工协作减少。 在您的公司中，团队可能会紧密合作 特别是当他们位于同一栋大楼时。然而，在外包呼叫中心，员工之间的关系并不相同，而且并不总是在同一栋大楼里工作。因此，团队协作可能会减少，从而导致整个客户服务部门的信息传播停止。 不太重视客户满意度。 由于外包呼叫中心与业务分离，因此他们并不总是对卓越的客户满意度做出同样的奉献。这并不是说这些员工不关心让客户满意 只是内部员工更有可能希望建立和加强客户关系。

以建立忠诚的终身客户。 你无法控制谁被雇用。 当一家公司将控制权交给离岸呼叫中心时，它就放 意大利电报号码数据 弃了雇用呼叫中心认为合适的任何人的权利。这些员工没有获得公司的批准。因此，您的公司可能会发现这些呼叫中心雇用的一些员工不适合这项工作，但您对此没有发言权。 这消除了当地的就业机会。 最后，失业率约为 ，人们可能会担心当地雇员缺乏就业机会。通过外包呼叫中心，一些公司正在从当地人手中夺走这些工作机会，并将其提供给海外员工。虽然这不一定是积极或消极的概念，但它可能会给重视家庭劳动力的客户带来一。



些危险信号 既然您已经了解了外包呼叫中心的优点和缺点，您可能会想， 如果外包呼叫中心省钱，那么您？ 研究表明，您可以通过将呼叫中心外包给外部提供商来大幅削减成本。 呼叫中心外包成本 大多数外部呼叫中心代理仅按其工作时间付费，平均而言，他们每小时 的时间都在工作。因此，如果内部代理每小时收费 美元，那么同一雇主每小时只需为外包代理支付约 美元。这将为企业节省 的员工工资。 随着对外包呼叫中心的成本和收益有了更深入的了解，您可以看看可能适合您公司需求的五家最佳呼叫中心外包公司。 顶级呼叫中心外包公司 电话直达 致电 公司 全球反应 五星级呼叫中心 电话直达 是最好的呼叫中心外包公司之一，因为它既提供呼入服务（如预订服务、一级技术支持和潜在客户。